Ottimizzare la Customer Experience (CX)
I clienti B2B di oggi si attendono una esperienza di acquisto uguale, se non superiore, a quella dei clienti B2C. Questo significa poter acquistare il prodotto giusto, nel momento giusto e al prezzo giusto, senza doversi sottoporre a lunghi processi di acquisto, che spesso coinvolgono innumerevoli persone e un numero sempre crescente di documenti.
Ecco in che modo Cincom CPQ vi aiuta a create una migliore customer experience:
- Piattaforma modulare che integra esperienze brandizzate basate su regole e ruoli per concessionari e distributori
- Capacità di automazione avanzata per notifiche su eventi che si verificano nel sistema, con funzionalità di opt-in e opt-out per assicurare che nulla venga omesso o dimenticato durante il processo di ordine e acquisto
- Funzionalità di preventivazione collaborativa e condivisa tra utilizzatori per ridurre i tempi di creazione e gestione delle offerte commerciali ed aumentarne l’accuratezza
- Modalità di accesso mobile-friendly e mobile-responsive per consentire alla rete di vendita di assistere i clienti in qualunque momento e da qualunque dispositivo, fisso o mobile
- Funzionalità di vendita assistita per consentire ai commerciali di configurare con precisione ed accuratezza il prodotto richiesto dal cliente