How does Cincom Eloquence help health insurers deliver proactive member communication?

Eloquence enables insurers to send real-time, personalized updates, such as claims status, preventive care reminders, and benefits notifications, helping members stay informed and engaged before they need to call or visit.

How does the solution ensure HIPAA and CMS compliance?

Eloquence uses embedded rules, logic, and secure data handling to automatically produce error-free, compliant communications. All documents and messages are audit-ready, reducing the risk of regulatory violations.

Can Cincom Eloquence integrate with existing healthcare systems?

Yes. Its Service-Oriented Architecture (SOA) allows seamless integration with electronic health records (EHRs), health plan administration systems, and other healthcare infrastructure, enabling real-time updates and unified member communication.

How does the platform improve operational efficiency for health insurers?

By automating document generation, centralizing content management, and standardizing messaging across channels, Eloquence reduces manual work, speeds up communication delivery, and lowers administrative costs.

What direct benefits do members experience using Cincom Eloquence?

Members receive timely, personalized communications across their preferred channels—digital or print—improving their understanding of coverage, streamlining interactions, and increasing satisfaction with their health plan.

CCM pour l'assurance maladie

Moderniser la communication des payeurs de soins de santé : Plus rapide. Plus intelligent. Conforme.

Cincom Eloquence vous permet d’envoyer des communications personnalisées et opportunes à travers tous les points de contact, garantissant ainsi la conformité HIPAA/CMS et augmentant les revenus grâce à des expériences omnicanales transparentes pour les membres.

Améliorez votre Expérience des membres

Cincom Eloquence simplifie vos flux de communication et améliore l’engagement des membres.

Communication proactive

Les assureurs-payeurs passent de réponses réactives à des mises à jour proactives en temps réel, anticipant les besoins des membres à travers de multiples canaux.

Intégration

L’intégration multicanal garantit que les membres reçoivent des informations cohérentes et opportunes sur les plateformes numériques et imprimées qu’ils préfèrent.

Personnalisation

La plateforme technologique permet aux assureurs de fournir des communications hautement personnalisées, basées sur des données et adaptées au parcours de chaque membre.

Cincom est conçu pour surmonter les Défis de la communication dans le domaine de la santé

Simplifier la conformité à l'HIPAA et à l'AMC.

Améliorer l'expérience des membres grâce à une communication unifiée.

Veiller à ce que les mises à jour soient effectuées en temps voulu afin d'éviter les problèmes de conformité.

Rationaliser la gestion du matériel de communication.

Maintenir un message cohérent sur l'ensemble des canaux.

Réduire les coûts opérationnels grâce à l'automatisation.

Comment Cincom Eloquence répond-il aux besoins de Assureurs de soins de santé ?

Facilite l'intégration

Notre architecture orientée services [SOA] garantit une intégration transparente avec votre infrastructure existante de gestion des soins de santé, ce qui simplifie le déploiement dans le réseau de l’entreprise.

Prise en charge des normes ouvertes

Avec le Straight-thru-Processing [STP], notre solution CCM vous permet de synchroniser les présentations papier et électroniques, ce qui permet un traitement en temps réel et des applications en libre-service pour les membres.

Génération de documents en temps réel

Automatisez la création de documents d’assurance interactifs en temps réel, ce qui accélère la mise sur le marché et vous permet de répondre rapidement aux besoins de vos membres.

Facile à utiliser pour tous

Cincom Eloquence permet à vos équipes en contact avec la clientèle de disposer d’outils pour améliorer et accélérer la communication et la prestation de services – avec une assistance informatique minimale.

Des règles logiques intégrées pour un contenu sans erreur

Tirez parti de la logique des règles intégrées et de l’intégration des données en temps réel pour garantir que toutes les communications relatives aux soins de santé sont exemptes d’erreurs et conformes aux exigences de l’HIPAA et de la CMS.

Solution à source unique

Avec Cincom Eloquence, vous pouvez gérer la génération de documents par lots et interactifs sur une seule plateforme, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels et d’augmenter l’efficacité.

Évitez les erreurs coûteuses grâce à cinq informations essentielles Les assureurs négligent souvent

Ne laissez pas la pensée à court terme vous coûter cher. Découvrez des informations essentielles et prenez des décisions éclairées pour une réussite à long terme.

Molina Healthcare a multiplié par 20 la production annuelle de documents depuis l'installation du système. de Cincom Eloquence

« Cincom Eloquence nous a permis de créer des modèles de documents complexes, ce qui n’aurait pas été possible auparavant, et nous a permis de gérer facilement nos volumes de communication croissants »
– Yogesh Patil, Responsable technique pour Molina Healthcare Inc.

Avec Cincom Eloquence, transformez l'impact sur les revenus en transformant l'image de marque de votre entreprise. la façon dont vous communiquez.

Questions fréquemment posées sur Cincom Eloquence Pour l'assurance maladie

1. Comment Cincom Eloquence aide-t-il les assureurs santé à mettre en place une communication proactive avec les adhérents ?

Eloquence permet aux assureurs d’envoyer des mises à jour personnalisées en temps réel, telles que l’état des demandes de remboursement, des rappels de soins préventifs et des notifications de prestations, afin d’aider les membres à rester informés et engagés avant qu’ils n’aient besoin d’appeler ou de se rendre à l’hôpital.

2. Comment la solution garantit-elle la conformité aux normes HIPAA et CMS ?

Eloquence utilise des règles intégrées, de la logique et un traitement sécurisé des données pour produire automatiquement des communications conformes et sans erreur. Tous les documents et messages sont prêts à être audités, ce qui réduit le risque de violation de la réglementation.

3. Cincom Eloquence peut-il s'intégrer aux systèmes de santé existants ?

Oui. Son architecture orientée services (SOA) permet une intégration transparente avec les dossiers médicaux électroniques (EHR), les systèmes d’administration des plans de santé et d’autres infrastructures de soins de santé, ce qui permet des mises à jour en temps réel et une communication unifiée avec les membres.

4. Comment la plateforme améliore-t-elle l'efficacité opérationnelle des assureurs santé ?

En automatisant la génération de documents, en centralisant la gestion du contenu et en standardisant les messages sur tous les canaux, Eloquence réduit le travail manuel, accélère la communication et diminue les coûts administratifs.

5. Quels sont les avantages directs que les membres retirent de l'utilisation de Cincom Eloquence ?

Les membres reçoivent en temps vouluLes membres reçoivent des communications personnalisées et opportunes par le biais de leurs canaux préférés – numériques ou imprimés – améliorant leur compréhension de la couverture, simplifiant les interactions et augmentant la satisfaction à l’égard de leur régime de soins de santé.