Une solution CPQ (Configure Price Quote ou « Configuration, Tarification, Devis ») est une solution logicielle permettant aux entreprises et à leurs clients de sélectionner et de personnaliser les produits qu'ils souhaitent acheter. Elle affiche, en temps réel, les prix exacts de chaque configuration possible et génère le devis correspondant. Tout cela à partir d'une seule application. Bénéficiant d’une fonction mobile complète et d’un niveau de sécurité professionnel, cette solution peut être implémentée en mode SaaS ou sur site, en fonction des besoins de l’entreprise.
La technologie CPQ aide les fabricants de biens d’équipements industriels à configurer et à chiffrer, avec rapidité et précision, des produits et solutions complexes. Elle réduit le nombre de personnes (telles que les ingénieurs du bureau d’études par exemple) prenant part au cycle de vente. Elle prévient les erreurs de saisie des commandes et élimine les retours coûteux. Ces optimisations permettent de générer plus de revenus de chaque transaction.
La technologie CPQ aide les constructeurs de véhicules spéciaux à produire des devis précis répondant aux attentes spécifiques des acheteurs. Grâce à elle, les forces de vente sont à même d’effectuer des ventes croisées et incitatives et de suggérer des aménagements adaptés aux besoins particuliers de leurs clients. Elle permet également de standardiser les processus de vente sur l’ensemble des canaux et des régions, de mieux contrôler les produits et d’obtenir des prévisions de ventes et de revenus plus précises.
La technologie CPQ profite aux fabricants d’équipements et dispositifs médicaux en permettant aux forces de vente de faciliter leurs ventes complexes. Son système centralisé unique permet à la fois de générer aisément des configurations d’offres respectant les règles métier modélisées et de conserver l’historique des devis. Vos produits tout comme vos équipes commerciales suivent plus facilement les changements réguliers de règlementations et de mise en conformité. La technologie CPQ raccourcit les délais de mise sur le marché de vos offres et accélère le retour sur investissement de votre R&D.
La technologie CPQ aide les fabricants du secteur High-Tech à mieux gérer les produits à cycle de vie court sur des marchés hautement concurrentiels. Grâce à un moteur de règles souple et facile à utiliser, des informations produit précises sont mises à disposition directement au point de vente. Cela permet d’accélérer le délai de mise sur le marché des offres et de tirer plus rapidement davantage de revenus de vos investissements en R&D.
La technologie CPQ permet aux entreprises et aux services publics spécialisés dans la production d’énergie de vendre plus, plus rapidement. Elle met à disposition des commerciaux récemment embauchés toute la connaissance métier dont ils ont besoin pour être opérationnels plus rapidement. L’ensemble des forces de vente est immédiatement informé des mises à jour du catalogue produits et passe plus de temps à vendre qu’à essayer de suivre les constants changements des caractéristiques produit.
Comment fonctionne la technologie CPQ ?
Partage de l’expertise et des connaissances métier
La technologie CPQ fournit le moteur de règles que vos concepteurs et ingénieurs du bureau d’études utiliseront pour saisir les informations sur les produits, les prix et les données de configuration. En bref, vos experts métier numérisent tout ce que vos forces de vente doivent savoir pour vendre vos produits avec exactitude et efficacité.
Une fois les règles définies dans le back-office, les personnes en charge de l’administration des ventes peuvent mettre à jour les données produits et tarifaires si nécessaire. Les forces de vente ont ainsi toujours accès aux informations les plus récentes et sont en mesure de fournir des devis précis aux prospects et aux clients.
Augmentation de la productivité des ventes
Lorsqu’un client est prêt à finaliser sa démarche d’achat, il suffira à votre commercial d’ouvrir le programme CPQ et de guider l’acheteur dans les différentes étapes de sélection et de configuration du produit désiré. Les règles de configuration définies en amont garantissent que le commercial ne propose à l’acheteur que des options produits viables (réalisables).
Les configurations produits ainsi que les devis et propositions commerciales ne pourront donc jamais inclure de pièces, d’options ou de prix incompatibles ou non conformes techniquement. Les règles de tarification définies dans le système garantissent que les commerciaux ne vendent le produit qu’à une marge acceptable. Ils ne peuvent ni accorder de remise trop importante, ni surfacturer le client. Une fois le processus de configuration terminé, le devis est généré, détaillant les choix du client, la nomenclature et le prix détaillé des différents éléments.
Lorsqu’elle est intégrée à un système de gestion de la relation client (CRM), tel que Microsoft Dynamics ou Salesforce, et à un progiciel de gestion intégrée (PGI ou ERP), la solution CPQ devient une puissante plateforme centrale aidant les entreprises à gérer les configurations et les propositions les plus complexes.
Exploitation des données produits et commerciales pour de meilleures analyses décisionnelles
La solution CPQ stocke les données relatives aux configurations produits et aux ventes afin que votre organisation puisse déterminer les produits qui se vendent le mieux, les prix les plus efficaces, les configurations les plus populaires, etc.
Ces données fournissent des informations stratégiques qui éclairent les décisions relatives à la vision et au développement du produit, au calendrier de lancement, aux ventes et aux tarifs, ainsi qu’à d’autres sujets critiques.
Pourquoi utiliser la technologie CPQ ?
Les entreprises utilisent les solutions CPQ car elles permettent de simplifier et de normaliser leurs processus de vente. En délivrant une meilleure expérience d’achat, les entreprises voient leurs revenus augmenter et leur rentabilité croître.
La technologie CPQ facilite les achats de vos clients.
Supprimer la peur, l’incertitude et le doute du processus d’achat Grâce à l’expertise métier dont disposent vos forces commerciales tout au long du processus de vente, vos clients obtiennent des réponses précises et rapides à leurs questions et préoccupations majeures. La vente guidée garantit à vos clients les produits les plus adaptés à leurs besoins les plus spécifiques.
Faciliter la transparence de la conception des prix La technologie CPQ permet une visibilité en temps réel sur le processus de configuration produit. Les clients peuvent ainsi voir les options valides et non valides du point de vue de l’ingénierie ainsi que le coût de leur choix.
Assurer un traitement des commandes rapide et précis L’intégration de la solution CPQ à la gestion de production permet l’entrée immédiate des commandes dans le processus de fabrication. La suppression de la double saisie réduit fortement le temps nécessaire pour passer une commande et obtenir les approbations requises. Les clients sont ainsi livrés plus rapidement.
La technologie CPQ permet à vos équipes de mieux collaborer pour gagner plus facilement
Direction commerciale Augmentez vos marges, vos revenus et votre rentabilité, et donnez à vos forces de vente la capacité d’atteindre leur quota. Grâce à la réduction des délais de création des devis, elles peuvent vendre plus, plus rapidement.
Gestion des forces de vente Accélérez les processus de vente tout en réduisant le nombre de personnes impliquées dans le cycle de vente. Éliminez les erreurs et les retouches associées au processus de saisie des commandes.
Informatique Offrez aux utilisateurs métier la possibilité de gérer les informations produits en toute sécurité. Libérez par la même occasion vos ressources informatiques afin qu’elles se concentrent sur d’autres projets critiques.
Finance Mettez les produits sur le marché plus rapidement sur l’ensemble de vos canaux de vente afin de pouvoir générer plus rapidement des revenus et un retour sur investissement.
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