CCM pour les services bancaires et financiers
Révolutionnez les communications financières grâce à un engagement axé sur le numérique
Cincom Eloquence permet aux institutions financières de diffuser des communications précises et conformes à grande échelle, améliorant ainsi l’expérience client tout en atténuant les risques grâce à une messagerie automatisée, sécurisée et personnalisée.
Élevez votre expérience client
Cincom Eloquence optimise vos processus de communication, favorisant des liens plus profonds avec vos clients et améliorant l’engagement dans l’ensemble des services financiers.
Personnalisation omnicanale
Renforcez la fidélité de vos clients en interagissant sur de multiples points de contact grâce à la génération de contenu dynamique et à la détection numérique en temps réel, afin de booster la personnalisation dans le secteur bancaire.
Conformité réglementaire et gouvernance
Garantissez la conformité aux réglementations AML, RGPD, KYC et autres régulations, grâce à des outils automatisés, des pistes d’audit, le contrôle des versions et une gestion sécurisée des données.
Efficacité opérationnelle et évolutivité
Automatisez les communications en temps réel, réduisez la dépendance vis-à-vis de l’informatique et diminuez les coûts pour les flux de travail à haut volume, tout en améliorant les initiatives de transformation numérique bancaire.
Naviguez en toute simplicité parmi les réglementations complexes telles que AML, FATCA et MiFID II.
Naviguez en toute simplicité parmi les réglementations complexes telles que AML, FATCA et MiFID II.
Protégez les données sensibles de vos clients sur tous les canaux numériques en toute sécurité.
Assurez des expériences cohérentes et personnalisées sur tous les canaux bancaires.
Réduisez la dépendance vis-à-vis de l'informatique pour les mises à jour des communications.
Adaptez et déployez vos communications à grande échelle pour divers segments de clientèle.
Réduisez les coûts en remplaçant les systèmes obsolètes par des solutions automatisées.
Simplifiez. Personnalisez. Accélérez.
Facilite une intégration aisée
Notre architecture orientée services [SOA] garantit une intégration fluide avec votre infrastructure existante, simplifiant le déploiement sur l’ensemble du réseau de l’entreprise pour soutenir les initiatives de transformation numérique dans les services financiers.
Prise en charge des normes ouvertes
Avec le Straight-thru-Processing [STP], notre solution CCM vous permet de synchroniser les présentations papier et électroniques, ce qui permet un traitement en temps réel et des applications en libre-service pour vos clients, améliorant ainsi l’expérience globale du client dans les services financiers.
Génération de documents en temps réel
Automatisez la création de documents d’assurance interactifs en temps réel, ce qui accélère la mise sur le marché et vous permet de répondre rapidement aux besoins de vos clients et de faire évoluer votre logiciel de banque en ligne.
Facile à utiliser pour tous
Cincom Eloquence permet à vos équipes en contact avec la clientèle de disposer d’outils pour améliorer et accélérer la communication et la prestation de services – avec une assistance informatique minimale.
Des règles logiques intégrées pour un contenu sans erreur
Tirez parti de la logique des règles intégrées et de l’intégration des données en temps réel pour vous assurer que toutes les communications financières sont exemptes d’erreurs et conformes aux diverses réglementations financières.
Solution à source unique
Avec Cincom Eloquence, vous pouvez gérer la génération de documents par lots et interactifs sur une seule plateforme, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels et d’augmenter l’efficacité.
Évitez des erreurs coûteuses – Découvrez 5 informations critiques que vous ne pouvez pas vous permettre de négliger
Ne laissez pas une vision à court terme vous pénaliser. Découvrez des informations essentielles sur cinq domaines de décision critiques souvent négligés — vous garantissant ainsi de faire le meilleur choix pour un succès à long terme.
Découvrez la différence Eloquence : des témoignages clients qui inspirent !
« Cincom a fait preuve d’une réelle volonté de comprendre nos activités et nous a expliqué comment leur solution Eloquence pouvait s’intégrer facilement à notre infrastructure et à nos applications existantes. Cela a permis d’obtenir des améliorations significatives dans la rapidité de création, de test et d’approbation des modèles, afin de générer des communications documentaires personnalisées et sans erreur. »
~ Brent Hochstetler, Responsable des services d’applications informatiques chez Everence
Générez de l'impact avec Cincom Eloquence : vos solutions de communication intelligentes
Questions les plus fréquemment posées sur Cincom Eloquence pour les services bancaires et financiers
1. Comment Cincom Eloquence améliore la communication client dans le secteur bancaire ?
Eloquence permet aux banques et aux institutions financières de diffuser des communications précises et personnalisées sur de multiples canaux — numérique, mobile et imprimé — renforçant ainsi l’engagement et favorisant des relations clients plus solides.
2. Comment la solution aide-t-elle à répondre aux exigences de conformité réglementaire ?
Eloquence automatise la conformité aux réglementations LBC (AML), KYC, RGPD, FATCA et MiFID II grâce à une gestion sécurisée des données, des pistes d’audit, un contrôle des versions et des flux de travail de communication standardisés, réduisant ainsi le risque réglementaire.
3. Est-ce que Cincom Eloquence peut gérer des volumes élevés de communications financières ?
Oui. La plateforme prend en charge l’automatisation en temps réel et des flux de travail évolutifs, permettant aux institutions de traiter efficacement d’importants volumes de relevés de compte, d’avis et de documents réglementaires, tout en réduisant l’effort manuel.
4. Comment la plateforme soutient-elle des expériences client personnalisées ?
Grâce à la génération de contenu dynamique et à la détection numérique en temps réel, Eloquence adapte les communications aux préférences, au type de compte ou au comportement de chaque client, délivrant des messages pertinents qui améliorent l’engagement et la fidélité.
5. Comment Cincom Eloquence améliore-t-elle l'efficacité opérationnelle dans les services financiers ?
En réduisant la dépendance vis-à-vis de l’informatique, en centralisant la gestion de contenu et en automatisant les communications, Eloquence réduit les coûts opérationnels, accélère les initiatives de transformation numérique et garantit la cohérence des messages sur tous les points de contact client.