CCM pour l'assurance vie
Donnez aux assurés les moyens d'agir grâce à une communication claire et adaptée
Avec Cincom Eloquence, simplifiez vos communications d’assurance en diffusant dès aujourd’hui des messages clairs et personnalisés sur les canaux préférés de vos clients — tout en vous adaptant de manière fluide à l’émergence de nouveaux canaux.
Améliorez l'expérience de vos assurés
Cincom Eloquence simplifie les flux de communication pour renforcer l’engagement des assurés.
Évolution des priorités
Les assureurs vie doivent s’adapter rapidement aux besoins des jeunes générations et permettre la distribution des produits via des réseaux de distribution tiers.
Expansion du libre-service
Des portails en libre-service complets et fiables sont devenus indispensables pour que les clients ou sociétaires puissent gérer leurs assurances comme elles le font pour leurs services bancaires.
Consolidation en temps réel
Les exigences de temps réel des assurés imposent une consolidation de la gestion des polices d’assurance.
Il est temps de vous libérer des communications conventionnelles
La gestion non unifiée des canaux entraîne des messages incohérents.
Le manque de personnalisation entraîne des communications génériques.
Les risques de non-conformité entraînent des erreurs dans la gestion des polices.
La lenteur des réponses entraîne l'insatisfaction des clients.
L'obsolescence des systèmes augmente les coûts opérationnels.
L'adaptation à de nouveaux canaux limite l'expérience omnicanale.
Simplifiez. Personnalisez. Accélérez.
Facilite une intégration aisée
L’architecture cloud-native en micro-services déployé dans un cluster Kubernetes (Yaml, Helm) facilite l’intégration avec toute infrastructure (sur site ou hébergée chez un fournisseur de cloud) et offre robustesse et flexibilité pour gérer l’évolutivité du système.
Prise en charge des standards ouverts
La simplicité de notre API conforme aux standards du marché (REST/JSON) et sécurisée permet d’initier un traitement transactionnel direct de bout en bout (STP), en temps réel, pour les applications en libre-service apportant une vraie valeur ajoutée aux sinistrés et aux assurés.
Personnalisation de documents en temps réel
Agissez, en temps réel, sur la personnalisation interactive des documents d’assurance, tout en gardant une part d’automatisation et de contrôle pour répondre rapidement aux sinistrés et aux assurés, selon leurs besoins spécifiques.
Facile à utiliser
Cincom Eloquence permet à vos équipes en contact avec la clientèle de disposer d’outils pour personnaliser les communications multicanales. Les flux de travail guidés, l’assemblage de contenu dynamique et les options de sortie flexibles sont simples à utiliser et ne nécessite pas de formation spécifique.
Une plateforme unique Avec Cincom
Eloquence, vous pouvez gérer la génération et la diffusion de documents par lots et interactifs sur une seule plateforme, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels et d’augmenter l’efficacité.
Évitez des erreurs coûteuses – Découvrez 5 informations critiques que vous ne pouvez pas vous permettre de négliger
Ne laissez pas une vision à court terme vous pénaliser. Découvrez des informations essentielles sur cinq domaines critiques souvent négligés — vous garantissant ainsi de faire le meilleur choix pour un succès à long terme.
Cincom Eloquence aide un assureur à réduire le temps de création des modèles de 60 à 8 heures, boostant ainsi la conformité et la productivité
« Nos utilisateurs métier sont ravis de pouvoir intervenir et gérer eux-mêmes les modifications de contenu. C’est un véritable témoignage de la facilité d’utilisation de Cincom Eloquence. »
– Sam Heigh, Directeur des Applications d’Assurance, Montana State Fund
Générez de l'impact avec Cincom Eloquence : Votre solution pour des communication intelligentes
Questions les plus fréquemment posées sur Cincom Eloquence pour l'assurance vie
1. Comment Cincom Eloquence améliore-t-il la communication avec les assurés ?
Eloquence permet d’envoyer des communications personnalisées et opportunes tout au long du cycle de vie de la police : de la souscription et l’adhésion jusqu’aux mises à jour des bénéficiaires et au versement du capital. Cela renforce la confiance et la fidélité de vos clients.
2. Comment la solution garantit-elle la conformité réglementaire dans le secteur de l'assurance vie ?
Eloquence facilite la mise en conformité des documents de police, des avis et des courriers de gestion vis-à-vis des réglementations du secteur et des normes de l’entreprise LBC (AML), KYC, RGPD, RGAA, FATCA et MiFID II. La gestion sécurisée des données, les pistes d’audit, le contrôle des versions et les flux de travail de communication standardisés, réduisent ainsi le risque réglementaire et les pénalités financières associées (ACPR, CNIL).
3. Cincom Eloquence peut-il accompagner des parcours assurés personnalisés ?
Oui. Eloquence permet aux assureurs d’envoyer des communications personnalisées basées sur le type de police, les événements de la vie ou les mises à jour des bénéficiaires. Cela améliore l’engagement et garantit que le message est pertinent pour chaque assuré.
4. Comment Cincom Eloquence améliore-t-il l'efficacité des opérations d'assurance-vie ?
En réduisant la dépendance vis-à-vis de l’informatique, en centralisant la gestion de contenu dans les mains des utilisateurs métiers, en s’intégrant dans les applications métier (interface et API), en réduisant les tâches manuelles des utilisateurs métier (impression, validation manuelle), Eloquence accélère les processus de génération et diffusion des polices et fluidifie la communication Client.
5. Quels sont les avantages directs pour les assurés ?
Les assurés reçoivent des communications claires, cohérentes et personnalisées — telles que des rappels de paiement de prime, des mises à jour sur les bénéficiaires et des notifications d’échéance de police — ce qui renforce la confiance, la satisfaction et la fidélité.