How does Cincom Eloquence improve the claims process for property & casualty insurers?

Cincom Eloquence streamlines communication workflows, reduces manual steps, and enables straight-through processing (STP). This helps insurers speed up claims handling, reduce disputes, and improve customer satisfaction from FNOL to settlement.

Can Cincom Eloquence help reduce costs in claims and policy management?

Yes. By automating document creation, reducing paper distribution, and improving data accuracy, Eloquence minimizes loss adjustment expenses and operational costs while accelerating policy issuance.

How does the solution support compliance and regulatory requirements?

Eloquence ensures all documents are consistent, up-to-date, and aligned with industry regulations. Built-in version control and secure document management help insurers stay audit-ready and avoid compliance errors.

Does Cincom Eloquence integrate with existing insurance systems?

Absolutely. Eloquence supports open standards and integrates seamlessly with core insurance platforms, enabling straight-through processing and real-time communication without heavy IT dependency.

What benefits will policyholders and claimants experience directly?

Policyholders benefit from personalized, professional, and timely communications across channels. They gain faster claim resolutions, self-service capabilities, and clearer information—all of which improve engagement and trust.

CCM pour l'assurance IARD

Optimisez la qualité de gestion des sinistres et l'engagement grâce à une communication fluide

Cincom Eloquence permet aux assureurs IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers) d’améliorer l’expérience client, de générer des polices précises et compréhensibles, de renforcer la qualité perçue lors du traitement des sinistres et de réduire considérablement les litiges, les coûts ainsi que les frais de règlement des sinistres.

Elevez votre expérience client

Cincom Eloquence simplifie vos flux de travail de communication, améliorant ainsi l’engagement et la satisfaction client.

Efficacité opérationnelle

Réduisez les coûts de distribution papier ou postale, améliorez le processus de saisie des données et accélérez l’émission des polices tout en améliorant l’efficacité opérationnelle.

Documents personnalisés et professionnels

Créez des documents cohérents et sur mesure qui répondent aux besoins de vos clients, tout en étant toujours à jour et conformes aux normes du secteur.

Gestion sécurisée et intégrée

Assurez le suivi de bout en bout des communications : du brouillon, au document amendé, validé puis diffusé et archivé. Garantissez la sécurité des données via les processus de contrôle d’accès aux modèles et aux donnés et fournissez des rapports de gestion détaillés.

Il est temps de vous libérer des communications conventionnelles

Impossibilité de générer des communications personnalisées sur tous les canaux.

Les processus manuels ralentissent le règlement des sinistres et augmentent les coûts.

L'automatisation limitée réduit la productivité dans le traitement des sinistres.

Une forte dépendance vis-à-vis de l'informatique limite l'agilité et l'évolutivité.

Les problèmes de conformité entraînent des erreurs de communication.

L'absence de communication bidirectionnelle en temps réel, de la déclaration de sinistre au règlement.

Simplifiez. Personnalisez. Accélérez.

Prise en charge des standards ouverts

Grâce au traitement direct de bout en bout, notre solution vous permet de synchroniser les présentations papier et électroniques, activant ainsi le traitement en temps réel et les applications en libre-service pour les sinistrés et les assurés.

Logique de règles intégrée pour un contenu sans erreur

Les assistants graphiques permettent de définir des règles logiques pour sélectionner les contenus adaptés au contexte de chaque client, sans risque d’erreur. Tirez parti de ces règles logiques et de l’intégration des données en temps réel pour vous assurer que toutes les communications financières sont exemptes d’erreurs et conformes aux diverses réglementations financières.

Intégration de contenus externes

Notre plateforme CCM s’intègre avec des solutions GED/ECM, PIM (Product Information Management) ou des applications métier, pour récupérer des documents, des images ou des contenus HTML externes au moment de la génération et de la diffusion des communications. Il peut s’agir de photos relatives à un sinistre, des annexes générales contractuelles, des clauses spécifiques du contrat maintenues dans un clausier externe, etc. Dès que la communication est envoyée, les métadonnées préparées par Eloquence permettent de la stocker dans votre système en temps réel pour un archivage plus efficace.

Facilite une intégration aisée

L’architecture cloud-native en micro-services déployé dans un cluster Kubernetes (Yaml, Helm) facilite l’intégration avec toute infrastructure (sur site ou hébergée chez un fournisseur de cloud) et offre robustesse et flexibilité pour gérer l’évolutivité du système.

Performances de génération

L’optimisation de la solution et la compilation des modèles garantissent des performances de très haut niveau pour supporter plusieurs milliers d’utilisateurs transactionnels simultanés pour l’usage en temps réel et la génération de plusieurs millions de documents (courriers, relevés) par jour en usage batch.

Êtes-vous piégé par le dilemme « Développer en interne ou Acheter » ? Pensez au-delà des coûts de mise en œuvre

Ne laissez pas une vision à court terme vous pénaliser. Découvrez des réflexions essentielles sur cinq aspects critiques que les assureurs négligent souvent, vous permettant ainsi de faire le meilleur choix pour un succès à long terme.

Simplifier les flux de travail et accélérer la mise sur le marché avec Cincom Eloquence

« L’un des plus grands avantages que nous avons trouvé avec Eloquence est la possibilité de créer nos propres variables et de définir notre propre workflow autour de la génération et diffusion des documents. La solution est adaptée à notre manière unique de travailler tout en garantissant une conformité totale. La solution intègre une fonction unique pour définir la logique que nous pouvons utiliser sans solliciter d’informaticien. »
– Analyste technique

Générez de l'impact avec Cincom Eloquence : Votre solution pour des communication intelligentes

Questions les plus fréquemment posées sur Cincom Eloquence concernant l'assurance IARD

1. Comment est-ce que Cincom Eloquence améliore le processus de gestion des sinistres pour les assureurs IARD ?

Cincom Eloquence rationalise les flux de communication, réduit les étapes manuelles et permet un traitement direct. Cela aide les assureurs à accélérer la gestion des sinistres, à réduire les litiges et à améliorer la satisfaction client, de la déclaration de sinistre jusqu’au règlement.

2. Cincom Eloquence peut-il aider à réduire les coûts dans la gestion des sinistres et des polices ?

Oui. En automatisant la création de documents, en réduisant l’usage du papier et les envois postaux et en s’appuyant sur des contenus validés et des données à jour, Eloquence minimise les frais de règlement des sinistres et les coûts opérationnels, tout en accélérant l’émission des polices.

3. Comment la solution répond-elle aux exigences de conformité et de réglementation ?

Eloquence garantit que tous les documents sont cohérents, à jour et conformes aux réglementations du secteur. Le contrôle de version intégré y la gestion sécurisée des documents aident les assureurs à être toujours prêts pour les audits et à éviter les erreurs de conformité.

4. Cincom Eloquence s'intègre-t-il aux systèmes d'assurance existants ?

Absolument. Eloquence supporte des standards ouverts et s’intègre de manière transparente avec les principales plateformes d’assurance, ce qui permet un traitement direct et une communication en temps réel sans dépendance informatique importante.

5. Quels sont les avantages concrets pour les assurés et les sinistrés ?

Les assurés bénéficient de communications personnalisées, professionnelles et rapides sur l’ensemble des canaux. Ils profitent d’une résolution plus rapide des sinistres, de capacités en libre-service et d’informations plus claires — autant d’éléments qui renforcent l’engagement et la confiance.