How does Cincom Eloquence improve customer communication in banking?

Eloquence enables banks and financial institutions to deliver accurate, personalized communications across multiple channels—digital, mobile, and print—enhancing engagement and fostering stronger customer relationships.

How does the solution help meet regulatory compliance requirements?

Eloquence automates compliance with AML, KYC, GDPR, FATCA, and MiFID II regulations through secure data management, audit trails, version control, and standardized communication workflows, reducing regulatory risk.

Can Cincom Eloquence handle high-volume financial communications?

Yes. The platform supports real-time automation and scalable workflows, allowing institutions to process large volumes of account statements, notices, and regulatory documents efficiently while reducing manual effort.

How does the platform support personalized customer experiences?

With dynamic content generation and real-time digital sensing, Eloquence tailors communications to each customer’s preferences, account type, or behavior, delivering relevant messages that improve engagement and loyalty.

How does Cincom Eloquence improve operational efficiency in financial services?

By reducing IT dependence, centralizing content management, and automating communications, Eloquence lowers operational costs, accelerates digital transformation initiatives, and ensures consistent messaging across all customer touchpoints.

CCM pour les services bancaires et financiers

Révolutionnez la communication financière avec L'engagement numérique d'abord

Cincom Eloquence permet aux institutions financières de fournir des communications précises et conformes à l’échelle, d’améliorer l’expérience des clients et de réduire les risques grâce à des messages automatisés, sécurisés et personnalisés.

Améliorez votre Expérience client

Cincom Eloquence optimise vos processus de communication, en favorisant des liens plus étroits avec vos clients et en améliorant l’engagement dans l’ensemble des services financiers.

Personnalisation omnicanale

Renforcez la fidélité de vos clients en interagissant sur plusieurs points de contact grâce à la génération de contenu dynamique et à la détection numérique en temps réel, afin de stimuler la personnalisation dans le secteur bancaire.

Conformité réglementaire et gouvernance

Assurez la conformité avec AML, GDPR, KYC et d’autres réglementations à l’aide d’outils automatisés, de pistes d’audit, de contrôle des versions et de gestion sécurisée des données.

Efficacité opérationnelle et évolutivité

Automatisez la communication en temps réel, réduisez la dépendance informatique et diminuez les coûts pour les flux de travail à haut volume, tout en améliorant les initiatives de transformation numérique des banques.

Il est temps de vous libérer de Communication conventionnelle

Naviguez facilement dans des réglementations complexes telles que AML, FATCA et MiFID II.

Protégez les données sensibles des clients sur les canaux numériques en toute sécurité.

Garantir des expériences cohérentes et personnalisées sur tous les canaux bancaires.

Diminution de la dépendance informatique pour les mises à jour des communications.

Dimensionner et adapter les communications aux différents segments de clientèle.

Réduisez les coûts en remplaçant les systèmes obsolètes par des solutions automatisées.

Simplifiez. Personnalisez. Accélérer.

Facilite l'intégration

Notre architecture orientée services [SOA] garantit une intégration transparente avec votre infrastructure existante, simplifiant le déploiement dans le réseau de l’entreprise pour soutenir la transformation numérique dans les services financiers.

Prise en charge des normes ouvertes

Avec le Straight-thru-Processing [STP], notre solution CCM vous permet de synchroniser les présentations papier et électroniques, ce qui permet un traitement en temps réel et des applications en libre-service pour vos clients, améliorant ainsi l’expérience globale du client dans les services financiers.

Génération de documents en temps réel

Automatisez la création de documents d’assurance interactifs en temps réel, ce qui accélère la mise sur le marché et vous permet de répondre rapidement aux besoins de vos clients et de faire évoluer votre logiciel de banque en ligne.

Facile à utiliser pour tous

Cincom Eloquence permet à vos équipes en contact avec la clientèle de disposer d’outils pour améliorer et accélérer la communication et la prestation de services – avec une assistance informatique minimale.

Des règles logiques intégrées pour un contenu sans erreur

Tirez parti de la logique des règles intégrées et de l’intégration des données en temps réel pour vous assurer que toutes les communications financières sont exemptes d’erreurs et conformes aux diverses réglementations financières.

Solution à source unique

Avec Cincom Eloquence, vous pouvez gérer la génération de documents par lots et interactifs sur une seule plateforme, ce qui permet de réduire les coûts opérationnels et d’augmenter l’efficacité.

Évitez les erreurs coûteuses - Découvrez 5 informations essentielles que vous ne pouvez pas connaître. Ne pas négliger la question

Ne laissez pas la pensée à court terme vous coûter cher. Découvrez des informations essentielles sur cinq domaines de décision critiques que vous négligez souvent, afin de vous assurer que vous faites le meilleur choix pour une réussite à long terme.

Découvrez la différence Eloquence : Client Des histoires qui inspirent !

« Cincom a montré sa volonté d’apprendre à connaître notre activité et nous a expliqué comment sa solution Eloquence pouvait être facilement intégrée à notre infrastructure et à nos applications existantes afin d’améliorer considérablement la vitesse de développement, de test et d’approbation des modèles pour générer des communications documentaires personnalisées et sans erreur. »
~ Brent Hochstetler,
Responsable des services d’application informatique pour Everence

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Questions fréquemment posées sur Cincom Eloquence Pour les services bancaires et financiers

1. Comment Cincom Eloquence améliore-t-il la communication avec les clients dans le secteur bancaire ?

Eloquence permet aux banques et aux institutions financières d’offrir des communications précises et personnalisées à travers de multiples canaux – numériques, mobiles et imprimés – améliorant l’engagement et favorisant des relations plus fortes avec les clients.

2. Comment la solution permet-elle de répondre aux exigences de conformité réglementaire ?

Eloquence automatise la conformité aux réglementations AML, KYC, GDPR, FATCA et MiFID II grâce à une gestion sécurisée des données, des pistes d’audit, un contrôle des versions et des workflows de communication standardisés, réduisant ainsi le risque réglementaire.

3. Cincom Eloquence peut-il gérer des communications financières à fort volume ?

Oui. La plateforme prend en charge l’automatisation en temps réel et les flux de travail évolutifs, ce qui permet aux institutions de traiter efficacement de grands volumes de relevés de compte, d’avis et de documents réglementaires tout en réduisant les efforts manuels.

4. Comment la plateforme favorise-t-elle la personnalisation de l'expérience client ?

Grâce à la génération dynamique de contenu et à la détection numérique en temps réel, Eloquence adapte en fonction des préférences, du type de compte ou du comportement de chaque client, délivrant ainsi des messages pertinents qui améliorent l’engagement et la fidélité.

5. Comment Cincom Eloquence améliore-t-il l'efficacité opérationnelle des services financiers ?

En réduisant la dépendance informatique, en centralisant la gestion des contenus et en automatisant les communications, Eloquence diminue les coûts opérationnels, accélère les initiatives de transformation numérique et garantit la cohérence des messages sur tous les points de contact avec les clients.