Can non-technical users set up conditional logic without IT support?

Yes. Cincom Eloquence is designed for business users to create and modify workflows directly through an intuitive interface, without coding or relying on IT teams.

How flexible are the workflows when business rules or regulations change?

Workflows can be easily updated in real time. Users can revise rules or templates as policies, regulations, or internal priorities evolve, ensuring communications remain compliant and accurate.

Does Eloquence integrate with existing business systems or data sources?

Yes. Eloquence connects with core systems such as CRMs, policy administration platforms, and databases to pull live data and apply it within document workflows automatically.

How does Eloquence ensure regulatory compliance across multiple jurisdictions?

The platform allows embedding region-specific rules, disclosures, and legal clauses within workflows, ensuring every generated document aligns with local compliance standards.

What happens if a workflow requires multiple reviews or approvals?

Eloquence supports multi-level approval structures. You can configure steps so that certain documents or transactions are automatically routed to designated reviewers before finalization.

Logique conditionnelle et flux de travail Cincom CCM

Logique conditionnelle et workflows : Simple. Rapide. Prêt pour l'entreprise.

Donnez à votre entreprise les moyens d’agir plus vite et de communiquer plus intelligemment. Cincom Eloquence redonne le contrôle aux utilisateurs en automatisant les flux de documents (workflows) grâce à une logique conditionnelle intégrée et une personnalisation de précision.

Une logique pilotée par les données et des workflows qui réfléchissent pour vous

Cincom Eloquence apporte une automatisation intelligente à vos processus documentaires : sans code, sans solliciter l’IT, seulement une logique métier qui s’adapte à vos scénarios réels. Grâce à la logique conditionnelle intégrée, vos équipes peuvent personnaliser les communications en fonction du type de contrat, des données clients, de la zone géographique ou des exigences réglementaires.

Devez-vous envoyer un courrier de sinistre spécifique à une juridiction, orienter un dossier à haut risque vers un examen complémentaire ou déclencher des clauses de non-responsabilité selon la catégorie de risque ?

Eloquence gère tout cela automatiquement. Même les flux de travail complexes — tels que les approbations multi-niveaux, les suivis automatiques ou l’insertion de documents spécifiques par région — peuvent être conçus et gérés directement par les utilisateurs métier.

Sans Cincom Eloquence	Avec Cincom Eloquence
Ajustements manuels du contenu	Personnalisation basée sur des règles
Documents génériques et standardisés	Production dynamique pilotée par les données
Goulots d'étranglement liés à la conformité	Règles prédéfinies et contenus verrouillés
Silos opérationnels	Automatisation de bout en bout
Temps de réponse lents	Prise de décision en temps réel

Accélérez à vos résultats grâce l'intelligence intégrée

Des flux de documents plus rapides et plus intelligents

Éliminez les délais dans vos processus à haut volume, tels que la gestion des sinistres et la correspondance client. Cincom Eloquence utilise la logique conditionnelle pour acheminer, déclencher et personnaliser automatiquement les documents, libérant ainsi vos équipes pour qu’elles se concentrent sur des décisions à plus haute valeur ajoutée.

Une précision sur laquelle vous pouvez compter

Grâce aux règles prédéfinies, garantissez la cohérence de vos documents pour l’ensemble des contrats, des juridictions et des profils clients. Qu’il s’agisse de générer une lettre de refus de prise en charge ou un avenant au contrat, chaque correspondance est parfaitement alignée sur votre logique métier et sur les normes réglementaires en vigueur.

Prêt pour le changement

À mesure que les réglementations évoluent ou que vos priorités internes changent, les workflows d’Eloquence peuvent être mis à jour rapidement et sans difficulté. Les utilisateurs métier peuvent réviser la logique et les modèles à la volée, garantissant ainsi que vos communications restent toujours conformes et pertinentes.

Pour Qui Avons-Nous Conçu Cette Solution ?

Souscripteurs

Ajustez automatiquement les clauses de couverture, les conditions de prime ou les exclusions en fonction des données de risque, du type de demandeur ou des réglementations régionales, limitant ainsi les risques liés à l'interprétation manuelle.

Gestionnaires De Sinistres

Déclenchez des flux de communication spécifiques (par exemple, lettres d'approbation, demandes de documents ou avis d'escalade) en fonction du type de réclamation, de son statut ou des conditions de la police.

Gestionnaires De Contrats

Utilisez des règles prédéfinies pour générer des documents de police précis, en incluant ou en excluant automatiquement les avenants, les conditions ou les clauses supplémentaires en fonction des données client.

Responsables De La Conformité

Intégrez une logique réglementaire dans les documents afin de garantir que la terminologie spécifique à chaque région, les mentions légales et les exigences en matière de divulgation soient toujours correctement appliquées.

Équipes Juridiques

Définissez des workflows qui limitent la modification des sections sensibles et garantissent que seules les versions conformes des contrats ou des conditions générales sont fournies pour différents scénarios.

Responsables Du Service Client

Assurez une communication cohérente entre les agents en déclenchant des modèles et des workflows dynamiques qui s'adaptent à la nature des demandes des clients ou aux types de réclamations.

Téléchargez l'infographie :
7 raisons pour lesquelles votre gestion CCM échoue

Découvrez les failles invisibles qui ralentissent vos équipes, compromettent votre conformité et frustrent vos clients.

Cas d'usage concrets dans l'assurance

Triage et acheminement des demandes d'indemnisation

Le personnel chargé de l’accueil des sinistres déclenche un routage automatique en fonction du type de police, de la gravité ou de la région, ce qui simplifie le traitement des dossiers et accélère la résolution des problèmes.

Lettres spécifiques aux juridictions

Les équipes chargées des politiques insèrent ou excluent du contenu en fonction des réglementations nationales, garantissant ainsi la conformité sans dupliquer les modèles.

Approbation en plusieurs étapes

Votre équipe de communication peut déclencher des flux de travail qui acheminent les documents vers les responsables, le service juridique ou le service de conformité, en fonction de la taille de la prime ou du profil de risque, afin d’obtenir des approbations automatiques.

Traitement des exceptions pour les politiques à haut risque

Cincom Eloquence transmet automatiquement les informations aux souscripteurs principaux en cas de détection d’un risque – aucun suivi manuel n’est nécessaire.

Avertissements et avenants variables

La logique dynamique permet d’ajouter ou d’omettre des mentions en fonction des données du client, ce qui évite à votre équipe de perdre du temps à modifier les modèles.

Correspondance avec les clients sur la base de déclencheurs

Les équipes de service envoient des réponses personnalisées lorsque des conditions sont remplies, telles que des avis de déchéance, des rappels de paiement ou des renouvellements.

Attribution dynamique des tâches

Les tâches sont attribuées automatiquement en fonction de la charge de travail, de l’expertise produit ou du type de client, ce qui optimise l’efficacité et la précision.

Approuvé par les ingénieurs, plébiscité par les commerciaux

Que vous conceviez des machines complexes ou des produits hautement personnalisables, l’automatisation CAO de Cincom CPQ permet à vos équipes de livrer plus rapidement, avec plus de précision et moins d’efforts manuels — comblant ainsi l’écart entre la vente et la fabrication.

Questions fréquemment posées sur Cincom Eloquence

1. Les utilisateurs non techniques peuvent-ils mettre en place une logique conditionnelle sans assistance informatique ?

Oui. Cincom Eloquence est conçu pour que les utilisateurs professionnels puissent créer et modifier des flux de travail directement à travers une interface intuitive, sans avoir à coder ou à dépendre d’équipes informatiques.

2. Quelle est la flexibilité des flux de travail en cas de modification des règles commerciales ou des réglementations ?

Les flux de travail peuvent être facilement mis à jour en temps réel. Les utilisateurs peuvent réviser les règles ou les modèles en fonction de l’évolution des politiques, des réglementations ou des priorités internes, ce qui garantit la conformité et l’exactitude des communications.

3. Eloquence s'intègre-t-il aux systèmes d'entreprise ou aux sources de données existantes ?

Oui. Eloquence se connecte aux systèmes centraux tels que les CRM, les plateformes d’administration des polices et les bases de données pour extraire des données en temps réel et les appliquer automatiquement dans les flux de travail des documents.

4. Comment Eloquence assure-t-il la conformité réglementaire dans plusieurs juridictions ?

La plateforme permet d’intégrer des règles, des informations et des clauses juridiques spécifiques à chaque région dans les flux de travail, ce qui garantit que chaque document généré est conforme aux normes de conformité locales.

5. Que se passe-t-il si un flux de travail nécessite plusieurs révisions ou approbations ?

Eloquence supporte des structures d’approbation à plusieurs niveaux. Vous pouvez configurer des étapes de sorte que certains documents ou transactions soient automatiquement acheminés vers des réviseurs désignés avant d’être finalisés.