Les entreprises et services publics spécialisés dans la production et la distribution d’énergie ainsi que les fabricants d'équipements énergétiques (moteurs, transformateurs, accumulateurs, etc.) sont confrontés à de nombreux défis. Des produits complexes, des cycles de vie courts, une concurrence internationale vive et l’évolution rapide des besoins clients exigent de l'agilité et une vision à long terme.
La solution Cincom CPQ permet aux professionnels du secteur de l’énergie de relever les défis de ce marché dynamique, hautement concurrentiel et en pleine évolution. Elle leur fournit les outils indispensables pour que leurs forces de vente puissent exceller sur ce secteur exigeant.
Comment les outils CPQ contribuent-ils au succès des spécialistes de la production et de la distribution d’énergie ainsi qu’aux fabricants d'équipements énergétiques ?
La technologie CPQ permet une formation dynamique et exhaustive des forces de vente
En tant que professionnels du secteur de l’énergie, vous fabriquez et vendez des produits complexes comportant de fréquentes révisions, améliorations et optimisations. Ces changements impactent le processus de vente et les options de configuration de vos offres. La technologie CPQ permet justement d’intégrer automatiquement les révisions des listes de pièces et les modifications de prix, de remises et de produits dans les processus de configuration de produit et de génération de devis.
Les fonctions de vente guidée intégrées au système CPQ permettent aux ingénieurs commerciaux nouvellement embauchés de devenir productifs plus rapidement. Les scripts de vente les guident tout au long du processus de vente, tandis que les informations sur les produits, les pièces pertinentes et les prix exacts sont disponibles de manière dynamique via une interface électronique conviviale.
Les connaissances métier relatives aux produits sont intégrées à la plate-forme CPQ afin que les forces de vente puissent y accéder au point de contact client. Ainsi, dès que les produits sont mis sur le marché, améliorés, obsolètes ou rappelés, les données associées à toutes ces étapes du cycle de vie du produit, de la fabrication à la livraison, sont disponibles via le système CPQ.
La technologie CPQ minimise les risques et maximise la valeur des produits à cycle de vie court
La technologie CPQ atténue les risques liés aux lancements des nouveaux produits en permettant aux fabricants de les commercialiser plus rapidement. Le moteur de règles du configurateur et les fonctionnalités de vente guidée de la plate-forme CPQ permettent de :
- Protéger et maximiser les marges commerciales selon votre stratégie en cours
- Garantir une tarification optimisée et rentable sur tous les canaux de vente, dans plusieurs langues, devises et fuseaux horaires
- Générer des revenus évolutifs, reproductibles et prévisibles
La technologie CPQ permet de répondre en temps réel sur des marchés dynamiques
L'évolution rapide du paysage réglementaire, une demande en dent de scie et l’instabilité de la pression tarifaire nécessitent des réactions très rapides, voire instantanées. La technologie CPQ assure une maintenance centralisée des listes de prix et de pièces, des règles de configuration produits, de la documentation, des dessins techniques, des conditions de garantie et d’autres informations commerciales.
La technologie CPQ évite la création de devis basés sur une tarification dépassée et les configurations ne répondant pas aux exigences réglementaires ou utilisant des pièces détachées inadaptées ou obsolètes.
La configuration des produits, la tarification des offres et la génération des devis et propositions commerciales sont automatisées et obéissent à vos règles métier. Elles suivent les processus définis dans le système CPQ. Les informations relatives aux mises à jour des produits, aux modifications tarifaires et à la documentation commerciale y sont accessibles de manière dynamique.
En fournissant des outils permettant aux forces de ventes d’accéder facilement aux données, de générer rapidement des devis précis, de répondre aux exigences d'approvisionnement et aux besoins des acheteurs, le tout en améliorant l’expérience client, la technologie CPQ permet aux forces de vente de se concentrer sur le cœur de leur métier, la vente.
Des solutions de configuration produit et commerciale adaptées à chaque fonction
Comment faites-vous pour maintenir vos revenus actuels, créer de nouveaux flux de revenus et augmenter vos marges sur ce marché instable et hautement dynamique ? Comment pouvez-vous garantir des ventes rapides quand vous lancez de nouveaux produits, embauchez de nouveaux représentants commerciaux et vous attaquez de nouveaux marchés ? La solution Cincom CPQ aide les directeurs commerciaux à :
- Acquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Les systèmes CPQ et CRM rendent accessibles les caractéristiques techniques complètes et à jour aux personnes qui en ont besoin. Les forces de vente directe comme indirecte peuvent facilement identifier les opportunités de ventes croisées et incitatives grâce aux recommandations de produits et de pièces détachées proposées par le système CPQ.
- Empêcher les erreurs de devis et de configuration. Les outils CPQ permettent de déterminer les configurations produit et d’établir des devis sans erreur, même en cas de modifications fréquentes des tarifs et remises, de mises à jour de produits et de lancements de nouveaux produits.
- Gérer efficacement les différents canaux de vente. Cincom CPQ peut gérer efficacement des listes de prix multiples, différentes devises et langues ainsi que plusieurs fuseaux horaires. Des règles métier variables peuvent être créées en fonction des différents pays, des exigences réglementaires locales et des marchés verticaux spécifiques.
- Améliorer ses marges au fil des ans. La solution CPQ permet de gagner en efficacité opérationnelle grâce à la gestion centralisée des règles techniques, tarifaires et commerciales. Vous pouvez ainsi éliminer les erreurs de configuration et les processus et propositions non conformes.
- Réduire le temps nécessaire à la génération des devis et accélérer le rythme des ventes. L'automatisation des fonctions de tarification et de génération des devis permet de réduire les temps de réponse, offrant ainsi aux forces de vente une meilleure chance de conclure d’avantage d'offres plus rapidement.
Comment vos forces de vente se tiennent-elles informées sur les nouveaux produits, les nouveaux tarifs et les changements réglementaires ? Comment accèdent-elles aux connaissances métier nécessaires pour répondre aux questions complexes concernant les produits, les pièces de rechange, les conditions d’utilisation et les prix ? Voici comment Cincom CPQ vous aide à gérer cela avec efficacité et cohérence :
- Faites de vos forces de vente de véritables experts produit. Le logiciel Cincom CPQ modélise les connaissances métier et met ces informations à disposition aux points de contact client. Les forces de vente ne dépendent donc plus de la disponibilité des ingénieurs du bureau d’études, des chefs de produits ou des directeurs commerciaux pour répondre aux questions relatives aux produits.
- Rendez vos nouveaux employés immédiatement productifs. La solution Cincom CPQ minimise la nécessité pour les commerciaux de mémoriser l’intégralité des données produits, tarifaires et commerciales. La discussion commerciale est désormais basée sur un scénario d’entretien innovant guidant le vendeur débutant tout au long de sa conversation avec le client. Ce processus garantit que tous les détails sont bien passés en revue.
- Standardisez et automatisez les configurations produits et les règles de tarification. Les commerciaux peuvent désormais se reposer en tout confiance sur le système pour toutes les informations relatives aux conditions d'utilisation des produits, aux pièces détachées et aux tarifs.
- Supprimez la saisie manuelle des commandes. Votre administration des ventes ne perdra plus un temps précieux à valider des commandes manuellement. Le logiciel CPQ automatise la saisie des commandes et transmet des nomenclatures sans erreur aux systèmes de planification de production ainsi qu'aux systèmes de gestion des stocks et de supply-chain.
- Améliorez la vitesse et la précision vos configurations produits. Éliminez la nécessité de micro-gérer la configuration et la tarification de chaque cycle de vente. Cincom CPQ permet de créer systématiquement des configurations parfaites et des devis précis et conformes.
Les entreprises et services publics spécialisés dans la production et la distribution d’énergie ainsi que les fabricants d'équipements énergétiques (moteurs, accumulateurs, transformateurs, etc.) doivent gérer des mises à jour répétées et rapprochées de leurs systèmes pour faire face à la réactivité accrue du marché due à une concurrence acharnée. Voici comment Cincom CPQ aident les services informatiques à créer plus de valeur pour l'entreprise, tout en réduisant la dépendance de l'entreprise à l'égard de son personnel en termes de maintenance opérationnelle :
- Fourniture de systèmes collaboratifs éliminant les goulets d'étranglement. Cincom CPQ rassemble l’ensemble des données du back-office, de la gestion de produits, du marketing, de la production et de la planification. Cela permet d’offrir aux forces de vente une vue complète, transparente et cohérente sur l’ensemble des produits et tarifs.
- Simplification de la maintenance. Cincom CPQ libère le département informatique en permettant aux utilisateurs finaux d’effectuer, via les fonctions « pointer-cliquer » et « glisser-déposer », la maintenance des règles produits et tarifaires. Le département informatique peut toujours cependant en contrôler les accès grâce à l’attribution de profils utilisateurs selon les rôles de chacun.
- Gestion des intégrations et protection des données propriétaires. Vous pouvez facilement gérer, via les appels d'API standard, l'intégration de votre solution CPQ avec vos technologies en place, vos applications d'entreprise et vos systèmes existants. Cincom CPQ repose sur une architecture API ouverte et utilise des protocoles standard pour assurer la sécurité de votre infrastructure.
- Centralisation des prix, des règles métier et des rôles. Libérez vos équipes informatiques de la tâche longue et fastidieuse qu’est la gestion des données techniques et tarifaires complexes. Les règles métier et les processus basés sur les rôles et le marché permettent une gestion simple et efficace des données alimentant l'application CPQ.
Les entreprises et services publics spécialisés dans la production et la distribution d’énergie ainsi que les fabricants d'équipements énergétiques (moteurs, accumulateurs, transformateurs, etc.) sont confrontées à l’évolution rapide des technologies, à des marchés très concurrentiels, à l’évolution rapide des règlementations et à l’évolution constante des besoins clients. Cincom CPQ aide les services financiers à offrir plus de valeur à moindre coût en permettant de :
- Raccourcir les délais de mise sur le marché. Cincom CPQ vous permet de commercialiser vos produits plus rapidement et à travers plus de canaux. La solution permet un retour sur investissement plus rapide et vous donne accès à un marché élargi.
- Améliorer rapports et analyses. Votre équipe de direction accède désormais facilement aux données saisies dans Cincom CPQ. Cela permet une plus grande transparence lors de l'évaluation des produits, des processus, des canaux de vente, de la supply-chain, des marges et de la performance globale des ventes. Grâce à l’interfaçage de Cincom CPQ avec des systèmes de BI (Business Intelligence) et d’analyse, les analyses de gestion, basées sur des données de qualité, sont fiables et permettent de meilleures projections.
- Garantir la rentabilité. Les règles métier et les processus créés dans Cincom CPQ garantissent une tarification optimisée et rentable sur l’ensemble des canaux de vente. Ils préservent les marges et génèrent des revenus évolutifs, reproductibles et prévisibles.
- Réduire les coûts. Cincom CPQ réduit les coûts réels en termes de personnes, de ressources et de processus, ainsi que les coûts implicites ou intangibles associés aux corrections d’erreurs et à une mauvaise expérience client.
- Améliorer les partenariats. Cincom CPQ renforce les opportunités de partenariat en permettant aux distributeurs et revendeurs de mieux représenter vos produits et services et de rendre leurs clients autonomes. Il s'agit d'une solution gagnant-gagnant pour votre entreprise, vos partenaires et vos clients.