Produire des produits de haute qualité et fournir des services de haut niveau
- en adéquation avec les besoins client (spécifications techniques, conditions de prix et de livraison),
- au moindre coût,
- en utilisant les processus métier les plus efficaces,
- en générant des bénéfices et une croissance optimums,
telle est la définition de l’excellence opérationnelle.
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