Optimieren Sie die Performance Ihrer Berater bei Outbound-Aktivitäten in Telemarketing, Vertrieb und Inkasso
Seit mehr als zehn Jahren unterstützen Cincoms Lösungen Inhouse- und externe Contact Center bei der Erreichung ihrer Performanceziele durch Maximierung der Kontaktzeiten zwischen Beratern und Kunden. Heute erschweren gesetzliche Vorschriften und interne Qualitätsanforderungen zunehmend die Bedingungen für ein optimiertes und effektives Outbound-Geschäft. Gleichzeitig sind Ihre Kunden anspruchsvoller und Telemarketing-Beratern gegenüber skeptischer geworden. Genau hier kann Cincom helfen. Synchrony Outbound ist konzipiert für:
- Maximierte Kontaktzeiten der Berater mit den avisierten Kunden
- Vereinfachte Verwaltung von Kampagnenlisten
- Schnellere und effizientere Initiierung neuer Kampagnen
- Kostenreduzierung durch Wegfall nicht-produktiver Anrufe
- Kontakt der besten Kunden auf Basis von Echtzeit-Analysen
- Unterstützung verschiedener Wählstrategien zur schnellen Abarbeitung von Listen
- Erhöhung der Erfolgsquote in Telemarketing und Inkasso
- Remote-Einbindung von Beratern – ohne zusätzlichen Aufwand hinsichtlich der Infrastruktur
Lesen Sie mehr über die Funktionen und Vorteile von Synchrony Outbound (in Englisch).
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Weitere Informationen
Datenblatt: 
Anwenderberichte: Emirates Bank Group erhöhte Produktivität mit Synchrony Outbound um 273 % (in Englisch)
Call Services, Ltd., Mauritius Telecom Group, bearbeitet mit Synchrony Outbound täglich 17.000 Anrufe (in Englisch)
e-TV nutzte Synchrony Outbound schon zwei Tage nach reibungsloser Implementierung (in Englisch)
Mundial, Columbian Retail Outlet, erreichte mithilfe von Synchrony Outbound in fünf Monaten, was sonst fünf Jahre gebraucht hätte (in Englisch)
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