Erfassung von Expertenwissen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
Cincoms Konfigurationslösungen ermöglichen den Experten in Ihrem Unternehmen, das gesamte Wissen über Produkte, Preise, Services und Support, Regeln, Attribute und Features sowie alternative Lösungen schnell und einfach zu erfassen. Auf Basis dieses Expertenwissens können Vertriebsmitarbeiter, Partner und sogar Kunden eigenständig Produkte und Optionen konfigurieren, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. Jeder einzelne Schritt des Konfigurationsprozesses lässt sich steuern – angefangen bei Bedarfsanalyse und Produktkonfiguration, über Preisgestaltung und Finanzierung bis hin zur Angebots- und Vertragserstellung. Flexible Einsatzoptionen erlauben die Konfigurierung im Offline-Betrieb unterwegs, am Telefon und via Internet.
Geschäftsregeln definieren die Prozesse, Prozeduren und Richtlinien, mit denen Ihr Geschäft gesteuert wird. Die Regeln lassen sich so erweitern, dass sie das gesamte Know-how Ihrer wichtigsten Spezialisten abspeichern. Die Entscheidungs-Engines im System nutzen diese Informationen und leiten „Best-Practice”-Aktionen in Übereinstimmung mit den von den Produkt- und Prozessexperten implementierten Regeln ab.
Voraussetzung für den Erfolg der Prozesskonfiguration ist eine solide technologische Basis. Cincom Socrates® ist eine vollständige, leistungsstarke Entwicklungsumgebung für Unternehmen, die eine wissensbasierte Anwendung zur Prozesskonfiguration auf der Grundlage von Geschäftsregeln erstellen möchten.
|
|
|
